国航重庆分公司地服精心保障担架旅客获赞扬新匍京娱乐场官方下载:,厦航7小时送受伤台湾旅客返台

民航资源网2011年5月17日消息:2011年5月12日,中国国际航空股份有限公司(Air
China
Limited,简称“国航”)重庆分公司地服部接到了CA4139次航班需要承运一名担架旅客的通知。根据通知,该旅客是一名外籍旅客,因发生意外,腰椎骨折,急需乘机从重庆到北京,然后转机到法国做进一步的治疗。

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得知旅客的特殊情况后,地服部当日值班领导十分重视,提前安排为旅客办理乘机手续、并与机场救护中心和安检部门积极沟通协调,确认担架保障人员和客梯车,为旅客的顺利登机做了充分的准备工作。

工作人员在客舱中安置担架旅客。 贺晟 摄

晚上20:00左右的时候,旅客到达了机场,由机场救护车顺利送到飞机下面。此时地服部当日值班经理苏荣、服务主管李一飞、生产调主管李勇以及服务员韩亚军、郑远宇、黄健一行顶着毛毛细雨早已等候在机坪。服务员立即上前与其随行家属进行沟通,询问患者在登机时需要特别注意和小心的地方,并对如何抬运旅客进客舱门等细节做了安排。接到登机的通知后,苏经理细心地为旅客撑起雨伞挡雨,五名工作人员则慢慢地把旅客从救护车上抬下来,又一步一步抬上客梯车。由于客舱门较窄,机舱内空间有限,加上担架过长,旅客头部在前抬进客舱后,根本无法放在固定的担架上。工作人员只好把担架抬出来,把旅客和简易担架调换方向后重新抬入客舱,利用后舱厨房左侧一个工作台的空间,把旅客腿部放好,然后几个人同心协力将旅客抬到固定担架上,再小心翼翼把旅客腿部放上去。整个过程中,服务员尽量放慢每一个动作,将搬运的幅度降到最低,以最大程度上减轻旅客的痛苦。其中一名细心的服务员还帮旅客把行李拿上了飞机。担架旅客看着工作人员满头大汗、气喘吁吁的样子,早已热泪盈眶,抓着苏经理的手,用不太标准的普通话说了声“谢谢”!一切安排妥当后,随行的家属激动万分,眼含热泪深深地鞠了一躬,以此来感谢国航地面工作人员优质细微的服务。此举体现了国航的“四心服务”,能够真正做到让旅客放心、顺心、舒心、动心,同时也树立了良好的国航形象。

厦门12月6日12月6日,一位颈椎受伤、只能用担架运输的台湾旅客,从申请乘机开始,仅用了不到7小时,就回到了台湾。厦门航空有限公司、厦门机场、台北松山机场,各环节紧密衔接,开通绿色通道,为担架旅客提供运输保障。

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6日中午11时45分,厦门航空商务调度室接到一个紧急电话,一名台湾籍旅客由于颈椎骨折,伤情严重,急需乘机回台继续治疗,需要用担架运输。因为担架旅客乘机要拆飞机座椅,协调安检、通关等一系列特殊保障,通常需要提前72小时向航空公司申请,但因该旅客伤情紧急,厦航决定特别开辟绿色通道。

新匍京娱乐场官方下载 2运送旅客的担架到达机场。
贺晟 摄

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